A veces se usan burros en las granjas para proteger los rebaños.
Si se aprueba la devolución del producto, se te reembolsará el dinero en la tarjeta utilizada para la transacción original.
Además, algunos productos pueden generar una tarifa de reposición de inventario. Consulta los detalles específicos del producto en la página del producto para conocer los costos de devolución y las tarifas de reposición, ya que varían según el proveedor hasta un 25% de tu compra.
*Ten en cuenta: para recibir un reembolso por los artículos pedidos, estos deben llegar de vuelta a nuestro centro de distribución en condición “como nueva” y deben incluir todo el embalaje y accesorios originales. “Como nueva” significa que los artículos que pediste no deben mostrar signos visibles de uso.
Si los artículos se devuelven con signos visibles de uso o presentan cualquier problema debido a su utilización, no se aceptarán y no se emitirá ningún reembolso. Si decides devolver tu pedido, envíanos un correo electrónico a contact@gonebroody.com con tu número de pedido y te ayudaremos. Queremos que este proceso sea lo más sencillo posible para ti.
Productos defectuosos o dañados
Si el producto es defectuoso o llega dañado, debes indicarlo de inmediato al firmar la entrega y enviar fotos a contact@gonebroody.com el mismo día de la entrega.
Gone Broody asumirá el costo de envío de la mercancía defectuosa, dañada o incorrecta.
Recuerda conservar todo el embalaje original de cualquier artículo que deba devolverse. Todas las devoluciones deben ser autorizadas por nuestro departamento de atención al cliente antes de ser procesadas.
Nos aseguraremos de que recibas el producto que pediste, sin daños, lo antes posible. Los artículos que se dañen después de su uso no son reembolsables, a menos que se especifique en la garantía.
Cancelaciones
Política de cancelación de pedidos
En Gone Broody, entendemos que los planes pueden cambiar. Hacemos todo lo posible por atender las solicitudes de cancelación siempre que sea posible, manteniendo un manejo justo de los costos de procesamiento y cumplimiento.
Cómo solicitar una cancelación
Si deseas cancelar un pedido, por favor envía un correo electrónico o llama de inmediato a nuestro equipo de atención al cliente para evitar gastos de devolución de envío y cargos por reposición. Procesamos los pedidos rápidamente y, una vez que un artículo ha entrado en preparación o ha sido enviado, puede que ya no sea posible cancelarlo.
Pedidos no personalizados
Las cancelaciones recibidas antes del envío de productos no personalizados recibirán un reembolso completo, a menos que el fabricante indique lo contrario en la página del producto.
Si tu solicitud de cancelación se recibe antes de que comience la preparación del pedido, se aplicará una tarifa de cancelación del 4,99 % para cubrir los costos no reembolsables de procesamiento de pago y administrativos.
Artículos personalizados o hechos por encargo
Los pedidos que contienen productos personalizados, como artículos con colores o características seleccionadas, o configuraciones hechas por encargo, se consideran venta final una vez que ha comenzado la producción.
Si el producto ha sido completamente fabricado pero aún no enviado, sigue considerándose una venta final y no es apto para cancelación ni devolución.
Después del envío
Los pedidos cancelados después de que los artículos hayan sido enviados estarán sujetos a costes de envío de devolución y a tasas de reposición de hasta el 25 % del importe de la compra, según la política de devoluciones del fabricante y el estado del producto al ser devuelto.
Cambios:
Los cambios pueden realizarse a discreción del proveedor. Pueden aplicarse cargos adicionales de envío y reposición. Envía un correo electrónico o llama a nuestro equipo de atención al cliente de inmediato para solicitar un cambio.
Devoluciones por cambio de opinión:
Si decides que este producto simplemente no es para ti y lo recibiste en condiciones nuevas, puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días. Consulta la política de devoluciones específica del proveedor en la página del producto, ya que los artículos personalizados y de venta final no son elegibles para devolución. En una devolución por cambio de opinión, eres responsable de los costos de envío de la devolución y de hasta un 25 % de cargo por reposición.
Producto incorrecto recibido:
En el raro caso de que se entregue un producto incorrecto, envíanos un correo electrónico a contact@gonebroody.com el mismo día de la entrega. Todos los productos deben verificarse para comprobar su exactitud el día de la entrega y antes de descargarlos del camión.
Producto nunca recibido:
Si tu producto nunca llegó, escríbenos a contact@gonebroody.com dentro de las 48 horas posteriores a la fecha de entrega prevista. Nos pondremos en contacto con el proveedor y la empresa de transporte para obtener una actualización. Revisaremos esto caso por caso con cada proveedor y emitiremos un reembolso si se considera apropiado.
Otras notas sobre la política de devoluciones:
Si algún proveedor o producto no admite la política de devoluciones indicada arriba, esto se señalará en las descripciones del producto o en la información de devoluciones específica de ese producto. Los productos pedidos con colores o características personalizadas no son aptos para devolución y se consideran venta final. Los productos de CedarShed, Driftless Outdoors y Hen House Collection se consideran venta final.
Los reembolsos se emitirán en un plazo de 45 días a partir de la fecha en que el producto sea recibido y aprobado por el fabricante.
Los productos especificados como certificados reacondicionados o usados no son aptos para devolución.
Gone Broody solo vende a compradores que tengan la intención de usar los artículos durante toda su vida económica útil. Los pedidos comprados con el propósito específico de “uso único o temporal” no son aptos para devolución bajo ninguna circunstancia. Esto incluye, entre otros, pedidos destinados a usarse en ferias comerciales o conferencias, pedidos comprados por empresas promocionales y pedidos comprados por organizadores de ferias comerciales.
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