¿No tienes tiempo ni energía para instalar tú mismo el producto de exterior?
Recibe una cotización de instalación y montaje inmediata en la página del producto antes de pagar, con precios fijos.
Después de la compra de tu producto, sigue las instrucciones a continuación para comprar y programar los servicios de montaje e instalación con Handy Buddy:
- Encuentra la sección ¿Necesitas Instalación Profesional? (en la página del producto, encima del botón Añadir al carrito).
- Haz clic en Get a Quote.
- Ingresa tu código postal y haz clic en Enviar.
4. Tu costo de instalación y montaje fijo se mostrará antes de que completes la compra de tu producto. Recibirás una cotización exacta e inmediata para tu artículo (no una estimación).
5. Después de comprar tu producto, aparecerá un recuadro de información en la página de pago. Revisa las instrucciones proporcionadas para coordinar y pagar los servicios de montaje e instalación a través de Handy Buddy. Ten en cuenta que, actualmente, la instalación y el montaje no están disponibles como servicios complementarios durante el proceso inicial de compra del producto (es justo después del pago).
Los servicios de instalación y montaje están disponibles para determinados productos de exterior, incluidos cobertizos, gallineros y juegos infantiles. Ten en cuenta que la instalación y el montaje pueden no estar disponibles para todos los productos que aparecen en nuestro sitio web.
Todos los instaladores han sido preseleccionados, se les ha hecho verificación de antecedentes y están certificados para el servicio que solicitas.
Los proveedores cuentan con seguro completo y fianza.
Evítate la preocupación, el estrés y las molestias y reserva hoy mismo el servicio de instalación fácil. El trabajo duro y la verificación ya se han hecho por ti.
Servicios de instalación y montaje disponibles para cobertizos, juegos infantiles, casitas de juego, gallineros, invernaderos y refugios para animales.
ZONA DE SERVICIO
Los servicios de instalación de terceros están disponibles dentro de un radio de 100 millas de la mayoría de las principales áreas metropolitanas. Se agregan nuevas ciudades con regularidad. Ingresa tu código postal en la página del producto para comprobar la disponibilidad del servicio. El servicio está disponible para muchos productos.
CÓMO FUNCIONA
Una vez que completes el pago del producto, recibirás un correo electrónico con un enlace de un tercero para comprar y programar tu servicio de instalación y montaje.
Te asignaremos un experto local certificado y con las mejores valoraciones, el mejor proveedor aprobado y preferido para tu solicitud detallada.
No te inundaremos de consultas. Sin idas y vueltas: solo envía tu solicitud y listo.
El instalador externo ofrece una garantía de satisfacción del 100%.
GARANTÍA DE SATISFACCIÓN
Tu completa satisfacción es nuestra prioridad. Para ayudar al instalador a resolver cualquier inconveniente, por favor prepárate para compartir fotos del servicio terminado mostrando las áreas que requieren atención o permitir que un supervisor de campo inspeccione el trabajo en persona. Si es necesario, el proveedor organizará una visita de seguimiento para asegurarse de que todo cumpla tus expectativas. Ten en cuenta que disputar un pago con tu compañía de tarjeta de crédito anulará la garantía de satisfacción del 100%.
Si, después de varios intentos, el instalador sigue sin poder resolver el problema a tu satisfacción, con gusto ofrecerá un reembolso —de hasta el monto total del servicio— según la gravedad del problema.
COMUNICACIÓN CON EL INSTALADOR
Una vez que se haya hecho la asignación, recibirás un correo electrónico con el nombre de la empresa instaladora, su dirección de correo electrónico, número de teléfono, horario de atención y reseñas de sus proyectos recientes. Tendrás total transparencia con el instalador asignado y podrás ponerte en contacto con él en cualquier momento.
Puedes configurar tus preferencias de comunicación con el instalador para recibir alertas por SMS/texto o correo electrónico durante todo el proceso de cumplimiento, incluidas confirmaciones de citas o cualquier otro asunto que requiera tu atención.
Una vez que se completen los servicios de instalación, recibirás un correo electrónico o un SMS/mensaje de texto para verificar que la instalación de tu producto se haya completado a tu satisfacción. Si el producto no se ha instalado a tu satisfacción, el instalador regresará para resolver cualquier problema pendiente. El proveedor lo solucionará sin costo adicional.
CONJUNTOS / A JUEGO
Si el estado de tu solicitud aparece como Matched (emparejada) o Scheduled (programada) y la fecha de la cita aún no ha pasado, tienes derecho a una tarifa de emparejamiento única, haya o no se haya puesto en contacto contigo el proveedor asignado.
La tarifa es la siguiente:
- 95 $ por cada servicio de tu solicitud menor o igual a 495,99 $
- US$165 por cada servicio de tu solicitud que supere los US$495,99
Si solicitaste varios servicios, la tarifa de asignación se aplica a cada servicio de forma individual y reduce el monto total adeudado al finalizar el proyecto por la misma cantidad. Tu cotización original se mantiene igual que cuando realizaste el pedido. Si cancelas tu solicitud después de que se haya hecho la asignación pero antes de la fecha de la cita especificada, la tarifa de asignación seguirá aplicándose. Si no estás satisfecho con el instalador asignado, comunícate con el proveedor externo del mercado de instalación indicado en el correo electrónico de tu solicitud de servicio original, y podrán reasignar tu pedido a otro instalador. Si aún no estás satisfecho con el nuevo instalador, se te eximirá de la tarifa de asignación (ver detalles a continuación).
i. La exención de la tarifa de emparejamiento en caso de cancelación puede concederse en circunstancias específicas, como cuando el proveedor reprogramó o no se presentó, y queda a la entera discreción del proveedor tercero.
ii. Para considerar una exención de la tarifa, podemos solicitar pruebas que respalden tu solicitud. Ten en cuenta que cambiar de opinión o decidir realizar el trabajo por tu cuenta no califica para una exención de la tarifa de emparejamiento.
REPROGRAMACIÓN
Los clientes siempre pueden reprogramar una cita confirmada para una fecha futura si surgen circunstancias imprevistas.
i. Si nadie está disponible para recibir al instalador durante la franja horaria programada y no se puede completar el servicio, podría aplicarse una tarifa de 50 $ por ausencia.
CANCELACIÓN
Los clientes pueden cancelar una solicitud de servicio en cualquier momento sin cargos adicionales, sujeto a las siguientes condiciones:
i. Si cancelas una solicitud antes de tu horario de cita preferido, puede aplicarse una tarifa de reserva según lo establecido en la política del tercero si ya se te ha asignado correctamente un proveedor de su mercado. Te recomendamos considerar cuidadosamente las cancelaciones, ya que esto puede afectar la reputación de un proveedor dentro del mercado. Las solicitudes de cancelación requieren revisión y aprobación por parte del representante de servicio al cliente del tercero para poder procesarse.
ii. Si cancelas un pedido después de que el servicio haya comenzado (es decir, cuando el proveedor o instalador ya haya llegado al lugar), el tercero prorrateará el costo del servicio completado y cargará ese monto a la tarjeta registrada.
Para cancelar una solicitud de servicio, inicia sesión en la cuenta de tu proveedor de instalación y envía la cancelación en línea. El tercero no acepta solicitudes de cancelación por correo electrónico, chat o teléfono. Una vez que se procese tu cancelación, se liberarán las retenciones de autorización y ellos notificarán de inmediato a tu institución financiera para que elimine la retención (menos las tarifas de reserva aplicables).
CARGOS POR DESPLAZAMIENTO
Si a un artículo le faltan piezas, está dañado o el área de servicio no está lista (por ejemplo, el área no está nivelada), y el técnico necesita regresar al lugar de trabajo otro día, puede aplicarse una tarifa adicional de hasta 90 $. Cada situación se evalúa caso por caso.
IMPORTANTE
Gone Broody ofrece acceso conveniente a empresas de instalación de terceros para beneficio de nuestros clientes. Ten en cuenta que Gone Broody no presta ni supervisa los servicios de instalación. Por lo tanto, Gone Broody no es responsable ni se hace cargo de daños, defectos o problemas de servicio que surjan del proceso de instalación. Cualquier acuerdo, garantía o solución relacionada con los servicios de instalación es exclusivamente entre tú y el proveedor externo.
Al utilizar un instalador externo, reconoces y aceptas que Gone Broody no asume ninguna responsabilidad por ningún aspecto del trabajo de instalación.
Al enviar una solicitud de instalación en línea, reconoces y aceptas la política de reserva, reprogramación y cancelación anterior.
Los servicios de instalación y montaje están disponibles para determinados productos de exterior, incluidos cobertizos, gallineros y juegos infantiles. Ten en cuenta que la instalación puede no estar disponible para todos los productos que aparecen en nuestro sitio web.